StriBeat는 대한민국 내 주문에 무료배송을 제공합니다. 배송 조회와 문제가 발생했을 때의 처리 기준을 아래에서 확인해 주세요.
1. 배송 지역 및 요금
대한민국 전 지역 무료배송이 적용됩니다. 결제 단계의 배송비가 0원으로 표시되며, 별도의 기본 배송비는 청구하지 않습니다. 일부 도서·산간 지역은 운송사 사정으로 배송이 지연되거나 배송 가능 여부를 별도로 확인할 수 있습니다.
2. 주문 처리 및 예상 일정
결제 승인 후 통상 1~3영업일 내 출고 준비를 목표로 하며, 주문일부터 수령까지의 예상 기간은 보통 5~15영업일입니다. 주말·공휴일, 주문량 증가, 재고 확인, 기상 상황 또는 운송사 사정에 따라 달라질 수 있으며 이는 보장된 도착일이 아닙니다.
3. 배송 조회
운송장 정보가 등록되면 주문 조회 화면 또는 주문 시 입력한 이메일을 통해 확인할 수 있습니다. 운송장 등록 직후에는 운송사 시스템 반영까지 시간이 걸릴 수 있습니다.
4. 배송지 정보
고객은 주문 전에 수령인, 연락처, 우편번호와 상세 주소가 정확한지 확인해야 합니다. 출고 전에는 support@stribeat.com으로 주소 변경을 요청할 수 있으나, 이미 출고된 주문은 변경이 제한될 수 있습니다. 잘못된 주소나 연락 불가로 재배송이 필요한 경우 실제 추가 비용을 사전에 안내할 수 있습니다.
5. 배송 지연
예상 기간이 지났다면 주문번호와 주문 이메일을 support@stribeat.com으로 보내 주세요. 회사는 운송사 조회 후 확인 가능한 진행 상황을 안내합니다. 장기간 배송이 불가능하다고 확인되면 재배송 또는 환불 방법을 협의합니다.
6. 파손·분실·오배송
파손된 상품, 주문과 다른 상품 또는 배송 완료로 표시되지만 수령하지 못한 주문은 가능한 한 즉시 알려 주세요. 포장 상태, 배송 라벨 및 상품 사진은 운송사 확인에 도움이 됩니다. 조사 결과에 따라 교환, 재배송 또는 환불을 안내합니다.
정책 문의
본 정책이나 주문 처리에 관한 문의는 아래 이메일로 보내 주세요. 주문 관련 문의에는 주문번호와 주문 시 사용한 이메일을 함께 기재해 주세요.
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